Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

In CARAMELLE non accettiamo resi standard. Ogni ordine viene preparato con cura e spedito nelle migliori condizioni.

Prodotto difettoso o errato 

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo caramelle9612@gmail.com con foto del prodotto e del pacco. Valuteremo il caso e, se confermato, provvederemo alla rispedizione gratuita dell'articolo corretto.

Diritto di recesso (Unione Europea) 

In conformità alla Direttiva UE 2011/83, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire motivazione. L'articolo dovrà essere restituito nelle condizioni originali, non indossato, con cartellini e imballaggio integri, insieme alla prova d'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi dovranno essere spediti a: Via Vecchia Lizzanello 7, 73020 Cavallino, Lecce, Italia. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento originario.

Eccezioni 

Non sono restituibili articoli personalizzati o su misura.

Contatti 

Per qualsiasi necessità: caramelle9612@gmail.com