Domande
frequenti
Taglie, bundle, spedizioni e resi: qui trovi le risposte davvero utili prima e dopo il tuo ordine CaramelleWorld.
Taglie
Misure reali di bracciale, collana e cavigliera.
Bundle
Come scegliere le misure nei set Caramelle.
Spedizioni
Tempi, tracking e spedizione gratuita in Italia.
Resi e aiuto
Taglia sbagliata, resi o problemi con l’ordine.
Taglie e vestibilità
Come scelgo la taglia del Bracciale Caramelle?
Il bracciale è disponibile in S (15 cm), M (17 cm) e L (19 cm). Misura il polso nel punto in cui indosseresti un orologio; se sei indeciso tra due misure, scegli quella più grande per una vestibilità più comoda.
Quali misure ha la Collana Caramelle?
Le misure selezionabili nello shop sono S (35 cm) e M (40 cm). Scegli la lunghezza direttamente nella pagina prodotto prima di aggiungerla al carrello.
Quali misure ha la Cavigliera Caramelle?
La cavigliera è disponibile in S (20 cm) e M (25 cm). Seleziona la misura desiderata nella pagina prodotto prima dell’acquisto.
Bundle Caramelle
Nel Full Set posso scegliere taglie diverse?
Sì. Nel Full Set Caramelle scegli separatamente la taglia del bracciale, della collana e della cavigliera prima di aggiungere il bundle al carrello.
Nel Tris Bracciali posso scegliere tre taglie diverse?
Sì. Puoi scegliere la misura di ciascuno dei tre bracciali in modo indipendente, combinando S (15 cm), M (17 cm) e L (19 cm) come preferisci.
Come funzionano le taglie nel bundle 2 Collane + Bracciale?
Scegli una misura per entrambe le collane — S (35 cm) oppure M (40 cm) — e, separatamente, la misura del bracciale tra S (15 cm), M (17 cm) e L (19 cm).
Ordini e spedizioni
Quanto tempo impiega la consegna?
In Italia la spedizione standard è indicata in 3–5 giorni lavorativi, mentre l’espressa in 1–2 giorni lavorativi. Per l’Unione Europea, la standard è indicata in 5–7 giorni lavorativi e l’espressa in 3–4.
La spedizione è gratuita?
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 25 €. L’importo applicabile al tuo ordine viene comunque mostrato prima di completare il pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l’ordine viene spedito ricevi via email il numero di tracking per seguire la consegna.
Resi e assistenza
Ho scelto la taglia sbagliata: cosa faccio?
Contattaci prima di spedire il prodotto. Ti aiutiamo a gestire il reso secondo la nostra policy e a scegliere la misura corretta per un nuovo ordine. Non inviare articoli senza averci prima scritto.
Posso restituire un articolo?
Per gli acquisti nell’Unione Europea puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere non indossato, completo di cartellini e imballaggio originale. Consulta l’Informativa sui rimborsi per tutti i dettagli.
Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato, difettoso o errato?
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione allegando le foto del prodotto e dell’imballaggio, insieme al numero d’ordine.
Hai ancora un dubbio?
Scrivici dalla pagina Contatti indicando, se hai già acquistato, anche il numero d’ordine.
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